Velki agenti jsou kvalifikovaní partneři společnosti Velkých služeb, kteří pomáhají zákazníkům v řešení správných řešení . Jejich primární úkol je poskytovat osobní pomooc a zajistit vhodné informace o nabízených produktech. Velki agenti často interagují s zákazníky face-to-face nebo skrze online platforem jako jsou e